Já alguma vez ouviu falar que o “cliente tem sempre razão”? Ora, esse é um dos primeiros ensinamentos que empreendedores, vendedores e profissionais que trabalham diretamente no suporte ao cliente acabam tendo. Contudo, será mesmo verdade? Em uma fase em que existem cada vez mais formas de comunicação, é possível lidar do melhor jeito possível …
